Ecco come funziona:

Se trovi un prezzo inferiore valido* per la stessa sistemazione e con gli stessi termini in qualsiasi momento prima di effettuare la prenotazione o entro 24 ore dal momento della prenotazione attraverso uno dei canali di prenotazione ufficiali di Hilton**, applicheremo il prezzo inferiore e INOLTRE ti offriremo uno sconto aggiuntivo del 25% sulla tariffa della camera per ogni notte del soggiorno.

Quando per le medesime sistemazioni sono disponibili prezzi diversi tramite il canale di prenotazione ufficiale di Hilton, devi avere prenotato la tariffa inferiore per avere diritto alla garanzia dell'applicazione del prezzo migliore.

**Canali di prenotazione ufficiali di Hilton
  • Un sito web Hilton ufficiale
  • Un call center Hilton ufficiale
  • L'app Hilton Honors
  • Direttamente presso un hotel Hilton
  • Direttamente tramite un agente di viaggio accreditato*** Vedi "Altri dettagli" per maggiori informazioni
*Prezzo inferiore valido

Un "prezzo inferiore valido" deve soddisfare tutti i seguenti requisiti:

  • Deve essere un prezzo inferiore trovato su un canale di prenotazione DIVERSO dai canali di prenotazione ufficiali di Hilton.**
  • Deve riferirsi alle stesse sistemazioni e prevedere gli stessi termini della prenotazione attuale effettuata tramite uno dei canali di prenotazione ufficiali di Hilton.**
  • Il prezzo non deve prevedere limitazioni, ossia deve essere visualizzabile e prenotabile da chiunque.

I seguenti tipi di prezzi NON soddisfano i requisiti del "prezzo inferiore valido":

  • Il prezzo si riferisce a sistemazioni o termini diversi, come per esempio:
    Tipo di camera differente La tua prenotazione è per una camera con letto queen size, mentre il prezzo si riferisce a una camera con letto king size
    Hotel differente La tua prenotazione è per il Waldorf Astoria Beverly Hills, mentre il prezzo si riferisce al The Beverly Hilton
    Camera con vista differente La tua prenotazione è per una camera con vista oceano completa, mentre il prezzo si riferisce a una camera con vista oceano parziale
    Accessori inclusi differenti La tua prenotazione è per una camera con un credito di 25 $ per la proprietà, mentre il prezzo si riferisce a una camera con prima colazione inclusa e WiFi premium
    Date di check-in/check-out differenti La tua prenotazione è per una camera con check-in il 08/25/18 e check-out il 08/31/18, mentre il prezzo si riferisce a una camera con check-in il 08/26/18 e check-out il 08/31/18
    Numero di ospiti differente La tua prenotazione è per una camera per 2 adulti e 2 bambini, mentre il prezzo si riferisce a una camera per soli 2 adulti
    Termini differenti La tua prenotazione è per una camera interamente rimborsabile, mentre il prezzo si riferisce a una camera con garanzia anticipata obbligatoria con carta di credito del 100%
  • Il prezzo prevede limitazioni o restrizioni sulle modalità di visualizzazione o prenotazione:
    Prezzi su siti web che NON rivelano il marchio o l'hotel fino al termine della prenotazione Un sito richiede di cercare e prenotare una camera senza conoscere il marchio o l'hotel e soltanto dopo la prenotazione rivela il nome e il marchio dell'hotel
    Prenotazioni che non forniscono una conferma immediata dopo l'invio della richiesta di prenotazione Un sito comunica di avere ricevuto la tua richiesta di prenotazione, ma il numero di conferma della prenotazione sarà fornito in un momento successivo
    Prezzi che richiedono un'iscrizione o affiliazione particolare per la prenotazione Per esempio, prezzi riservati ai soci, prezzi per viaggi d'affari con tariffe concordate a livello aziendale, prezzi per team member Hilton
    Prezzi che richiedono delle credenziali di accesso, un numero di carta di credito o un codice per la visualizzazione Qualsiasi sito che richieda delle credenziali di accesso o un numero di carta di credito per visualizzare o prenotare i prezzi
    Prezzi non prenotabili Una pubblicità che non contiene un link diretto alla prenotazione
    Prezzi che si riferiscono alla rivendita non autorizzata di una prenotazione confermata Per "rivendita non autorizzata" si intende la rivendita di una prenotazione esistente effettuata a nome di un'altra persona
Come inviare la richiesta

Per inviare la richiesta hai diverse possibilità.

Opzione 1:

Puoi utilizzare il modulo di richiesta online fino a 24 ore dopo avere effettuato la prenotazione.

  • Il nome sulla richiesta deve corrispondere al nome indicato sulla prenotazione per ciascuna camera.
  • Per ogni prenotazione confermata è possibile inviare una sola richiesta.
  • Riceverai una conferma via e-mail o telefono entro 24 ore dal momento in cui Hilton ha ricevuto la tua richiesta.

Opzione 2 (per le richieste senza un numero di conferma della prenotazione e per le richieste presentate il giorno prima o il giorno stesso dell'arrivo):

Puoi rivolgerti a un addetto dei nostri centri di assistenza per inviare la tua richiesta telefonicamente.

  • Se telefoni da Stati Uniti, Canada, Porto Rico o dalle Isole Vergini americane, chiama il numero +1 800 445 8667. Altrimenti, contatta l'ufficio prenotazioni locale della tua regione.
Procedura di verifica della richiesta
  1. Quando invii un modulo di richiesta online, ci impegneremo a verificare in modo indipendente la tua richiesta entro 24 ore dal momento in cui invii una richiesta completa di tutti i dettagli obbligatori.
  2. Quando invii una richiesta telefonicamente, ci impegneremo a verificare in modo indipendente la tua richiesta all'istante.
  3. La sistemazione indicata deve essere disponibile per la prenotazione a un prezzo inferiore valido nella valuta dell'hotel nel momento in cui verifichiamo il reclamo.
  4. Il confronto tra prezzi verrà effettuato al netto di tasse, mance, spese di servizio, spese per partenza anticipata o altri oneri e spese extra, e non terrà conto delle variazioni dei tassi di cambio.
  5. Per soggiorni più lunghi di una notte, la garanzia dell'applicazione del prezzo migliore sarà valutata in base al prezzo totale della camera per l'intero soggiorno.
  6. Hilton si riserva la facoltà di rifiutare un reclamo qualora la differenza percentuale tra il prezzo prenotato tramite il canale di prenotazione Hilton ufficiale e il prezzo inferiore valido sia pari all'1% o meno.
  7. Hilton si riserva la facoltà di rifiutare una richiesta qualora ritenga che la garanzia dell'applicazione del prezzo migliore venga intenzionalmente utilizzata in modo illegittimo o diverso dagli scopi per cui è concepita.
Che cosa succede se Hilton approva la tua richiesta

Se verifichiamo la disponibilità e la validità del prezzo inferiore valido, applicheremo il prezzo inferiore valido e INOLTRE ti offriremo uno sconto del 25% sul prezzo della camera per l'intera prenotazione.

Alcune osservazioni importanti…

  • In tal caso, Hilton modificherà la tariffa della prenotazione applicando il prezzo inferiore valido che Hilton è stata in grado di verificare, che potrebbe differire dal prezzo indicato sul modulo di richiesta.
  • La variazione del prezzo della camera non sarà effettiva fino a quando non riceverai un'e-mail da parte di Hilton con la conferma del nuovo prezzo della camera.
  • L'ospite che effettua una prenotazione sarà responsabile per tutti i costi, le spese e gli oneri associati a tale prenotazione (per esempio le spese di cancellazione), a prescindere dal fatto che la richiesta della garanzia dell'applicazione del prezzo migliore venga rifiutata.
  • Il reclamo potrà essere invalidato se apporti modifiche alla prenotazione dopo che il reclamo è stato inviato e approvato.
Le clausole

Non valido qualora vietato dalla legge. Attualmente tutti gli hotel Hampton by Hilton™ nella Repubblica Popolare Cinese sono esclusi dalla garanzia dell'applicazione del prezzo migliore. Hilton potrà modificare o interrompere la garanzia dell'applicazione del prezzo migliore o i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso.

*** Per "agenti di viaggio accreditati" si intendono le agenzie di viaggio accreditate da un'associazione o un'organizzazione di viaggio ufficiale che prenotano tariffe con vantaggi Hilton Honors tramite un canale Hilton oppure tramite Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan o Sabre. Gli "agenti di viaggio accreditati" non comprendono le agenzie di viaggio online. Le associazioni od organizzazioni di viaggio ufficiali sono: IATA (International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO e TRUE.

Questi termini si applicano alle richieste inviate a partire dal 27/9/2018.

È semplice, vero? Prenotare direttamente con Hilton è facile, rapido e garantisce il prezzo migliore; inoltre, se hai domande, i nostri addetti alle prenotazioni sono disponibili 24 ore su 24 per aiutarti!

Se telefoni da Stati Uniti, Canada, Porto Rico o dalle Isole Vergini americane, chiama il numero +1 800 445 8667. Altrimenti, contatta l'ufficio prenotazioni locale della tua regione.